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Ce que nos clientes pensent de nous
La coupe tombe parfaitement, sans serrer. Je me suis sentie élégante dès que je l’ai essayée.
La qualité m’a vraiment surprise. Le tissu est doux, agréable et les finitions sont très soignées.
Encore plus jolie en vrai ! Les couleurs sont superbes et la pièce fait tout de suite son effet.
Enfin une commande qui ressemble vraiment aux photos. La couleur et la coupe sont exactement comme je l’espérais.
Très confortable à porter toute la journée, tout en restant chic. C’est exactement ce que je cherchais.
J’ai adoré ouvrir mon colis. Tout était joliment emballé et la pièce était encore plus belle en vrai.
J’hésite toujours avec les tailles en ligne, mais celle-ci était parfaite dès le premier essayage.
Service impeccable et livraison rapide. Tout s’est passé simplement, du début jusqu’à la réception.
L'AUTOMNE CHEZ NOUS
Bonjour à vous,
Chaque année, l'automne apporte la même chose chez nous : les premières lumières douces en vitrine, les matières plus chaudes, et l'envie de vous retrouver.
Cette saison, nous avons choisi nos pièces préférées — lainages, mailles et manteaux — et nous vous les proposons jusqu'à -50% pendant cette semaine seulement.
Passez nous voir, prenez le temps d'essayer, laissez-vous conseiller. C'est toujours un plaisir de vous accueillir.
Avec toute notre affection,
Émilie et Sylvie 🍂
FAQ (Foire aux Questions)
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, et avec grand plaisir. Chez Maison Émilie et Sylvie, nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, sans montant minimum. Vos commandes sont préparées avec soin sous 1 à 3 jours ouvrés, puis livrées chez vous sous 5 à 15 jours ouvrés. Pour nous, prendre soin de vous commence dès le premier clic.
Comment se déroulent les retours ?
En toute simplicité. Si une pièce ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours après réception pour nous la retourner. Il vous suffit que l'article soit non porté et dans son emballage d'origine. Nous croyons qu'un achat doit rester un plaisir, sans stress ni mauvaise surprise — c'est pourquoi nous avons voulu un retour aussi doux que possible. Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial.
Où est ma commande ?
Dès que votre commande quitte notre atelier, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi. Comptez ensuite entre 5 et 15 jours ouvrés pour recevoir votre colis, que vous pouvez suivre à chaque étape, en temps réel, directement depuis notre page de suivi. Et si jamais vous avez le moindre doute, écrivez-nous : Émilie et Sylvie sont toujours là pour vous rassurer.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Votre sérénité passe avant tout. Vous pouvez régler vos achats en toute sécurité par Carte Bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay et Google Pay. Chaque transaction est protégée et chiffrée, pour que vous puissiez faire vos achats l'esprit tranquille.
LIVRAISON GRATUITE
Se faire plaisir ne devrait jamais être synonyme de frais supplémentaires. Parce que votre sourire est notre plus belle récompense, nous tenons à garder les coûts au plus bas pour vous. C'est pourquoi nous prenons toujours à notre charge les frais de port. Profitez d'une livraison gratuite, directement jusqu'à votre porte.
SERVICE CLIENT
Nous savons à quel point votre temps est précieux. C'est pourquoi notre équipe dévouée se fait une joie de vous accompagner et s'engage à vous apporter une réponse personnalisée en moins de 24 heures. Nous sommes là pour vous, à chaque étape de votre commande.
RETOURS SOUS 30 JOURS
Nous voulons que vous soyez absolument comblée par votre commande. Prenez le temps de découvrir vos nouveaux articles chez vous : vous disposez de 30 jours pour changer d'avis. Si la magie n'opère pas complètement, les retours sont simples et nous vous remboursons avec le sourire.
PAIEMENT 100% SÉCURISÉ
Faites vos achats l'esprit léger et en toute sérénité. Nous vous proposons un processus de paiement fluide et 100 % sécurisé grâce à nos partenaires de confiance. Choisissez simplement la méthode qui vous convient le mieux : Carte Bancaire, PayPal, Apple Pay, American Express, Mastercard, Maestro ou Visa.