Livraison et expédition

Dernière mise à jour : 25 juillet 2026

Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre commande le plus rapidement et le plus fidèlement possible.

1. Délai de traitement (préparation)

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. Dès l'expédition, vous recevez un code de suivi par e-mail.

2. Délai de livraison

Après traitement, le délai de livraison moyen est de 1 à 7 jours ouvrés selon votre localisation. Ces délais peuvent être allongés en période de forte affluence, lors des jours fériés ou en raison des procédures douanières. En tout état de cause, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande (article L.216-1 du Code de la consommation) ; à défaut, vous pouvez résoudre le contrat et être remboursé.

3. Mode d'expédition et provenance

Afin de limiter le gaspillage et les émissions de CO₂, nous expédions directement depuis notre fournisseur situé en Chine. Selon le pays de livraison, des frais de douane peuvent s'appliquer. Nos partenaires d'expédition sont : [Transporteurs].

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont affichés lors du paiement et dépendent du poids, de la destination et du mode d'expédition choisi.

5. Suivi du colis

• Vous êtes responsable du suivi de votre colis via le lien communiqué par e-mail.
• Vous vous assurez de la bonne réception à domicile ou en point relais et récupérez le colis si nécessaire.
• En cas de retard ou de difficulté, contactez-nous d'abord à info@maisonemilieetsylvie.fr afin que nous puissions vous aider.

6. Responsabilité

• Lorsque le suivi indique que le colis a été livré, la responsabilité incombe au client.
• Vérifiez attentivement votre adresse ; toute erreur doit être signalée dans les 24 heures suivant la commande à info@maisonemilieetsylvie.fr.