Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 juillet 2026

La présente politique de confidentialité s'applique à l'ensemble des services proposés par Maison Emilié et Sylvie, joignable à l'adresse info@maisonemilieetsylvie.fr et dont le siège est situé Coenensparkstraat 117, 7202 AN Zutphen (Pays-Bas). Nous respectons la vie privée de nos clients et traitons les informations personnelles que vous nous communiquez de manière confidentielle, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement (UE) 2016/679).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est Maison Emilié et Sylvie, [forme juridique et numéro d'immatriculation — ex. numéro de chambre de commerce néerlandaise (KvK) ou SIRET — à compléter], Coenensparkstraat 117, 7202 AN Zutphen, Pays-Bas. Pour toute question relative à la protection de vos données : info@maisonemilieetsylvie.fr.

2. Données que nous collectons

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez lors d'une commande, de la création d'un compte ou d'un contact avec notre service client, notamment :

Nom et prénom
Adresse de livraison et de facturation
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Données de paiement (traitées par nos prestataires de paiement et jamais stockées sur nos serveurs)
Adresse IP et données relatives à votre appareil et à votre navigateur
Historique des commandes et des transactions
Données relatives à votre navigation et à votre comportement sur notre site (via les cookies)

3. Finalités du traitement

Traiter, expédier et facturer vos commandes ;
Assurer le service client et l'assistance ;
Vous envoyer des confirmations, informations de suivi et messages relatifs à votre commande ;
Améliorer nos services, notre site et notre assortiment ;
Prévenir et détecter la fraude et les abus ;
Vous adresser des communications marketing, uniquement si vous y avez consenti.

4. Bases légales

Nous traitons vos données sur le fondement de : l'exécution du contrat (votre commande) ; votre consentement (par exemple pour le marketing et certains cookies) ; le respect d'une obligation légale (notamment comptable et fiscale) ; et notre intérêt légitime (prévention de la fraude et amélioration de nos services).

5. Destinataires et partage des données

Vos données ne sont communiquées à des tiers que dans la mesure strictement nécessaire à notre service, à savoir :

Nos prestataires de paiement : [Prestataires de paiement] ;
Nos partenaires d'expédition et de livraison : [Transporteurs] ;
Notre/nos fournisseur(s), pour le traitement et l'expédition de votre commande ;
Nos prestataires d'analyse et de marketing, le cas échéant et dans le respect de vos préférences en matière de cookies.

Des accords de sous-traitance (conformes à l'article 28 du RGPD) sont conclus avec ces partenaires lorsque cela est requis. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

6. Transferts hors de l'Espace économique européen (EEE)

Une partie de nos expéditions étant réalisée directement depuis un fournisseur établi hors de l'EEE (Chine), un transfert de certaines de vos données (notamment nom et adresse de livraison) hors de l'EEE peut avoir lieu à cette fin. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées au sens des articles 44 et suivants du RGPD (notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne).

7. Durée de conservation

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis pendant la durée requise par les obligations légales de conservation applicables (notamment en matière comptable et fiscale). [Précisez ici la durée applicable à votre entité — p. ex. 7 ans (obligation fiscale néerlandaise) ou 10 ans (obligation comptable française) selon votre statut ; à confirmer avec votre comptable.]

8. Cookies

Notre site utilise des cookies afin d'améliorer son fonctionnement, d'analyser la fréquentation et de soutenir nos actions marketing. Voir notre Politique relative aux cookies pour plus de détails. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'usage abusif et l'accès non autorisé. L'ensemble des paiements s'effectue via une connexion sécurisée (SSL).

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@maisonemilieetsylvie.fr.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle : en France, la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés — www.cnil.fr) ; l'autorité chef de file de notre société étant, le cas échéant, l'Autoriteit Persoonsgegevens aux Pays-Bas.

11. Contact

Maison Emilié et Sylvie — Coenensparkstraat 117, 7202 AN Zutphen (Pays-Bas) — info@maisonemilieetsylvie.fr